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FAQ – Questions Fréquemment posées !

FAQ – Questions Fréquemment posées !

À qui s’adresse SD Industries ?

SD Industries s’adresse aux professionnels et aux particuliers exigeants recherchant du matériel fiable et performant.

Nous accompagnons notamment :

  • les artisans et entreprises du bâtiment,

  • les entreprises de propreté et de nettoyage professionnel,

  • les industries, collectivités et sites tertiaires,

  • les professionnels de la maintenance,

  • les particuliers avertis.

👉 Vente, location, maintenance ou réparation : SD Industries vous accompagne avec des solutions professionnelles adaptées à vos besoins terrain.

 SD Industries propose une sélection rigoureuse de matériel et consommables professionnels, disponibles à la vente et à la location, dédiés aux métiers du bâtiment, de la propreté, de l’industrie et de la maintenance.

Vous y trouverez notamment :

  • 🔧 matériel de chantier et d’atelier,

  • 🎨 équipements de peinture, projection et pulvérisation,

  • 🧼 machines de nettoyage professionnel,

  • ⚙️ postes à souder et équipements industriels,

  • ♻️ consommables, accessoires et pièces détachées.

👉 En complément, SD Industries propose des services associés : conseil technique, maintenance, réparation, SAV, solutions de financement et livraison sur chantier.

Oui. SD Industries vous permet d’acheter un matériel après une période de location, sous certaines conditions.

👉 50 % du montant de la location sera déduit du prix d’achat, si vous achetez le matériel dans les 30 jours suivant la location.

Cette solution vous permet de tester l’équipement en conditions réelles, puis de décider sereinement de l’achat.

Notre équipe vous accompagne pour vous proposer la solution la plus avantageuse selon votre usage.

Oui. SD Industries propose une sélection de matériels reconditionnés ou d’occasion, rigoureusement contrôlés et testés par nos équipes.

👉 Chaque équipement est vérifié, remis en état si nécessaire et proposé à un tarif avantageux, tout en garantissant des performances adaptées à un usage professionnel.

C’est une solution idéale pour maîtriser votre budget sans compromis sur la fiabilité.

Oui. SD Industries assure la maintenance, la réparation et le SAV de vos équipements professionnels, afin de garantir leur performance, leur fiabilité et leur longévité.

Nos services comprennent :

  • 🔧 entretien préventif et curatif

  • 🛠️ diagnostic, réparation et remise en état

  • 🧪 contrôle, réglage et conformité des équipements

  • 🔩 fourniture de pièces détachées d’origine

👉 Même si vous n’avez pas acheté chez nous, on vous dépanne!

Les interventions sont réalisées en atelier ou sur site (nous consulter), avec un accompagnement technique personnalisé et des délais maîtrisés.

Oui. SD Industries peut proposer du matériel de remplacement pendant la durée d’une réparation, selon disponibilité et type d’équipement.

👉 Cette solution permet de limiter l’immobilisation de votre activité et d’assurer la continuité de vos chantiers ou interventions.

Notre équipe étudie chaque situation afin de vous proposer l’alternative la plus adaptée.

Oui. SD Industries propose la vente de pièces détachées et accessoires d’origine pour de nombreux équipements professionnels.

Nous fournissons notamment :

  • 🔩 pièces d’usure et pièces techniques,

  • ⚙️ accessoires compatibles constructeur,

  • 🧰 consommables et éléments de remplacement.

👉 Notre équipe vous accompagne pour identifier la bonne référence, assurer la compatibilité et garantir une remise en service rapide de votre matériel.

Oui, SD Industries étudie la reprise ou le rachat de matériel professionnel dans le cadre d’un renouvellement ou d’un nouvel investissement.

👉 Selon l’état, la marque et le type d’équipement, une solution personnalisée peut être proposée : reprise, valorisation ou orientation vers une alternative plus adaptée.

Notre équipe vous accompagne pour optimiser votre budget, simplifier la transition et continuer à travailler sans interruption.

Les délais de livraison varient selon le produit, la disponibilité et le mode d’expédition choisi.

En règle générale :

  • 📦 Produits en stock : expédition rapide sous 24 à 72 h ouvrées,

  • 🚚 Livraison sur chantier ou palette : délais adaptés selon la zone et le transporteur,

  • 🏭 Produits sur commande ou spécifiques : délais communiqués lors de la validation.

👉 Les délais estimés sont indiqués avant validation de la commande et notre équipe reste disponible pour toute demande urgente ou logistique spécifique.

Existe-t-il des solutions de financement ou de LOA ?

Oui. SD Industries propose des solutions de financement et de location avec option d’achat (LOA) adaptées aux professionnels.

👉 Ces solutions vous permettent de préserver votre trésorerie, d’accéder rapidement à du matériel professionnel et de lisser votre investissement sur plusieurs mois.

Selon votre projet, nous vous accompagnons pour définir la solution la plus adaptée : durée, mensualité et option d’achat.

SD Industries accepte plusieurs moyens de paiement sécurisés, afin de s’adapter aux besoins des professionnels comme des particuliers.

Vous pouvez régler vos commandes par :

  • 💳 Carte bancaire (paiement sécurisé),

  • 🏦 Virement bancaire,

  • 📄 Autres solutions professionnelles selon le projet (financement, LOA)

👉 L’ensemble des paiements est traité via des solutions sécurisées, garantissant la confidentialité de vos données.

Oui. SD Industries émet systématiquement des factures conformes avec TVA, pour l’ensemble des commandes.

👉 Chaque facture mentionne toutes les informations légales obligatoires et est disponible pour les professionnels comme pour les particuliers.

Les factures peuvent être téléchargées depuis votre espace client ou transmises sur simple demande.

Oui. Tous les produits vendus par SD Industries bénéficient d’une garantie, conformément aux conditions du fabricant et à la réglementation en vigueur.

👉 La durée et les modalités de garantie varient selon le type de produit, la marque et l’usage.

En cas de besoin, notre équipe vous accompagne pour le SAV, le diagnostic et la prise en charge de votre matériel.

Les particuliers :

Oui, les particuliers disposent de 14 jours pour retourner un produit non utilisé. 

Cependant, il faut respecter certaines conditions.

  • 📦 Le produit doit être neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine,

  • ⏱️ La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception,

  • 🧾 Une demande préalable auprès de notre service client est obligatoire.

👉 Certains produits (consommables ouverts, produits spécifiques ou sur commande) ne peuvent pas être repris.

Les pros :

Les pros peuvent faire une demande auprès de notre  serviceclients@sdindustries.fr en cas de défaut ou erreur de commande.

Les modalités exactes sont précisées dans nos conditions générales de vente.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans la procédure de retour.

Une fois que la commande est validée et en cours de traitement, il est difficile de procéder à des changements.

Cependant, notre service client fera le maximum s’il est possible d’apporter les modifications demandées. Pour cela, contactez-nous ! Si la commande est transmise à la logistique, il est impossible de la modifier.

La commande peut être annulée si elle est toujours en cours de traitement et qu’elle n’a pas encore été emballée, pour cela contactez le service client.

Une fois que la commande a été emballée et qu’elle est prête pour l’expédition, il est plus difficile de procéder à une annulation. En effet, toute commande prête à être expédiée a fait l’objet d’une demande d’enlèvement au transporteur et les coûts logistiques engagés ne nous permettent plus d’accepter une annulation ou peuvent générer des frais qui vous seront facturés.

Pour une commande en cours de livraison, on ne peut plus annuler la commande. Si vous refusez la livraison, les frais de port et les frais de retour vous seront facturés.

Vous pouvez contacter le service client SD Industries facilement par plusieurs moyens :

  • 📧 Par e-mail : via le formulaire de contact du site

  • 📞 Par téléphone : pour une réponse rapide et un accompagnement direct

  • 🧾 Via votre espace client : pour le suivi de commande et les demandes SAV

👉 Notre équipe est disponible pour vous conseiller avant achat, vous assister pendant votre commande et vous accompagner après la livraison.

Oui. La sécurité de vos données est une priorité chez SD Industries.

  • 🔐 Vos informations personnelles et de paiement sont protégées par des protocoles de sécurité avancés,

  • 💳 Les paiements sont traités via des solutions de paiement sécurisées et certifiées,

  • 📄 Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre de votre relation commerciale et ne sont jamais revendues.

👉 SD Industries respecte strictement la réglementation en vigueur (RGPD) afin de garantir la confidentialité et la protection de vos informations.

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